De meeste eigenaren van dienstverlenende bedrijven verliezen geen klanten omdat ze nee zeggen. Ze verliezen zichzelf omdat ze nooit hebben geleerd hóe ze nee moeten zeggen. Je beantwoordt nog één bericht ’s avonds laat, doet er nog een gunst bij en vertelt jezelf dat het maar één keer is. Voor je het weet is "maar één keer" gewoon onderdeel van je werk geworden.
Als je grenzen stelt bij klanten draait het om drie dingen: je werktijden, de privéverzoekjes die daar stiekem buiten vallen, en de momenten waarop nee zeggen de juiste keuze is. Dat kan allemaal zonder dat je kil of afstandelijk hoeft te zijn, en zonder dat het je omzet kost.Lees artikel
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)