Väčšina majiteľov firiem v službách neprichádza o klientov preto, že povedia nie. Strácajú samých seba, pretože sa nikdy nenaučili povedať nie. Odpíšete na ďalšiu nočnú správu, vezmete si na seba ešte jednu láskavosť a poviete si, že je to len tentoraz. A zrazu je z „len tentoraz“ vaša každodenná realita.
Nastavenie hraníc s klientmi stojí na troch veciach: na jasných pracovných hodinách, na osobných prosbách, ktoré ich potichu prekračujú, a na chvíľach, keď je správne povedať nie – bez toho, aby ste prišli o klientov.Prečítajte si článok
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)