La mayoría de los propietarios de negocios de servicios no pierden clientes por decir que no. Acaban perdiéndose porque nunca aprendieron a hacerlo. Respondes otro mensaje a medianoche, haces otro favor y te dices que es solo por esta vez. Y ese “solo por esta vez” termina siendo tu día a día.
Poner límites con tus clientes se reduce a tres cosas: tus horarios de trabajo, las peticiones personales que poco a poco se van saliendo de ellos y los momentos en los que decir que no es la mejor decisión. Nada de esto implica ser antipático ni perder negocio.Leer el artículo
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