A maioria dos donos de negócios de serviços não perde clientes por dizer não. Eles perdem o rumo porque nunca aprenderam a impor limites. Você responde mais uma mensagem tarde da noite, encaixa mais um favor e se convence de que é só desta vez. Aí o "só desta vez" vira o seu trabalho.
Definir limites com clientes envolve três pontos principais: seu horário de trabalho, os pedidos pessoais que vão escapando dele sem você perceber e os momentos em que dizer não é a decisão certa. Nada disso exige ser duro ou perder clientes.Ler artigo
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