Få kundene til å snakke om salongen din
3. apr. 20253 min å lese
)
Vil du vite hvordan du kan få flere salongkunder? Hemmeligheten er munn-til-munn markedsføring! Når fornøyde kunder legger igjen strålende anmeldelser, anbefaler venner og tagger salongen din på sosiale medier, vil nye kunder komme inn allerede spente på å bestille time.
Men før kundene begynner å snakke om salongen din, er det ett viktig steg: å gi en opplevelse verdt å dele.
En henvisning, anmeldelse eller omtale på sosiale medier skjer bare hvis kundene virkelig elsker besøket sitt. Fra det øyeblikket de går gjennom døren din til den siste speilsjekken, betyr hver detalj noe.Kvalitetstjenester, en vennlig atmosfære, og en sømløs bestillingsopplevelse legges til grunnlaget for munn-til-munn markedsføring.
Slik kan du få kundene til å snakke om salongen din og få dem til å komme tilbake.
Men før kundene begynner å snakke om salongen din, er det ett viktig steg: å gi en opplevelse verdt å dele.
En henvisning, anmeldelse eller omtale på sosiale medier skjer bare hvis kundene virkelig elsker besøket sitt. Fra det øyeblikket de går gjennom døren din til den siste speilsjekken, betyr hver detalj noe.Kvalitetstjenester, en vennlig atmosfære, og en sømløs bestillingsopplevelse legges til grunnlaget for munn-til-munn markedsføring.
Slik kan du få kundene til å snakke om salongen din og få dem til å komme tilbake.
1. Gi en uforglemmelig salongopplevelse
Før kundene begynner å anbefale salongen din, må du gi dem noe verdt å dele. Den beste munn-til-munn markedsføringen starter med en opplevelse som føles personlig, luksuriøs og enkel.
Hvordan gjøre salongen din uforglemmelig:
- Personifisert service – Husk kundepreferanser og tilby tilpassede anbefalinger.
- Komfort og atmosfære – Et rent, stilig og avslappende miljø gir et varig inntrykk.
- Ekspertise og profesjonalitet – Sørg for at hver behandling møter høye standarder.
- Punktlighet og effektivitet – Respekter kundenes tid ved å holde deg til tidsplanen.
Kunder vil naturlig snakke om en salong som føles spesiell, så fokuser på å levere en opplevelse de ikke kan vente med å fortelle andre om.
TIPS: Ønsker du å forbedre kundeservicen din? Oppdag hvordan du leverer fremragende opplevelser til kundene dine.
TIPS: Ønsker du å forbedre kundeservicen din? Oppdag hvordan du leverer fremragende opplevelser til kundene dine.
2. Gjør gjenbestilling sømløs og naturlig
Den beste tiden å sikre en tilbakevendende kunde er før de i det hele tatt forlater salongen din. En sømløs gjenbestillingsprosess gjør det enkelt for dem å komme tilbake—og jo enklere det er, desto mer sannsynlig er det at de gjør det!
Hvordan oppmuntre til gjenbestilling:
- Spør før de drar. En enkel “Skal vi bestille ditt neste besøk?” hjelper kundene til å forplikte seg på stedet.
- Send en vennlig påminnelse. En rask oppfølgning minner dem på å bestille neste avtale.
- Bruk en delbar bestillingslenke. Hvis kunder elsker salongen din, vil de naturlig anbefale den til venner. En ett-klikk-bestillingslenke gjør det enkelt for dem å dele.
)
Gjør bestilling enkelt og del din bestillingslenke
Gjør det enkelt å booke
3. Følg opp for å holde samtalen gående
Vil du at kundene skal snakke om salongen din selv etter at de drar? Hold dem engasjert med en enkel oppfølgingsmelding som viser at du bryr deg.
I stedet for en generell “Takk for at du kom inn!” prøv “Vi elsket å ha deg i dag! Hvordan føles din nye stil?” eller “Vi håper du elsker din nye klipp! Gi oss beskjed hvis du har spørsmål.”
I stedet for en generell “Takk for at du kom inn!” prøv “Vi elsket å ha deg i dag! Hvordan føles din nye stil?” eller “Vi håper du elsker din nye klipp! Gi oss beskjed hvis du har spørsmål.”
En oppfølgingsmelding:
- Holder salongen din frisk i tankene deres
- Oppmuntrer dem til å svare og engasjere
- Øker sjansen for at de forteller venner om opplevelsen sin
TIPS: Hvis de svarer positivt, spør om de vil legge igjen en anmeldelse eller dele opplevelsen sin på sosiale medier!
4. Gjør kundene dine til ambassadører på sosiale medier
Folk elsker å vise frem en ny frisyre, perfekte bryn eller strålende hud. Gjør den entusiasmen til gratis reklame for salongen din ved å oppmuntre til delinger på sosiale medier.
Hvordan få flere sosiale delinger:
- Gjør salongen din Instagram-verdig. Et stilrent speil eller en merket bakgrunn oppmuntrer kundene til å ta bilder.
- Tilby en liten belønning for en omtale på sosiale medier. Et gratis produktprøve eller ekstra behandling kan oppmuntre til deling.
- Kjør et lotteri. Kunder som legger ut om besøket sitt kan delta i en premie trekning.
- Bruk en call to action. Et enkelt skilt nær speilet som sier, “Tagg oss i innlegget ditt for en sjanse til å bli omtalt!”
TIPS: Å dele kundebilder gjør at de føler seg verdsatt og oppmuntrer andre til å gjøre det samme!
)
5. Oppmuntre kundene til å spre ordet naturlig
Utover sosiale medier, sprer også kundene ordet offline. En flott opplevelse holder dem med å snakke med venner, kolleger og familie—men hvordan oppmuntrer du naturlige anbefalinger uten at det føles tvunget?
Kunder elsker å anbefale bedrifter de stoler på, spesielt når de har hatt en fantastisk opplevelse. Her er hvordan du holder den samtalen gående:
Kunder elsker å anbefale bedrifter de stoler på, spesielt når de har hatt en fantastisk opplevelse. Her er hvordan du holder den samtalen gående:
- Gjør det enkelt å snakke om deg. Unike tjenester, signaturbehandlinger, eller en enestående opplevelse gir kundene noe å nevne.
- Hold kontakten. Regelmessige innlegg og oppdateringer på sosiale medier holder salongen din i tankene hos noen når de spør, “Kjenner du en god stylist?”
- Gi dem en grunn til å snakke. Enten det er en morsom ny hårtrend, en spennende hendelse, eller en klientverdsettelsesdag, skape et buzz som får folk til å dele.
TIPS: Kunder vil mest sannsynlig anbefale deg rett etter avtalen sin—spesielt hvis de er henrykte over resultatene!
6. Vis frem glade kunder for å bygge tillit og tiltrekke flere
En glad kundes historie er din beste reklame. Når potensielle kunder ser ekte mennesker som skryter av salongen din, føler de seg mer trygge på å bestille med deg.
Hvordan vise frem kundeopplevelser:
- Fremhev dem på nettsiden din & bestillingssiden. En strålende anmeldelse ved siden av bestillingsskjemaet kan være det siste puffet en potensiell kunde trenger.
- Vis frem toppanmeldelser i salongen din. Ram inn de beste anmeldelsene dine nær resepsjonen eller stylingstasjonene.
- Oppmuntre til delinger på sosiale medier. Hvis en kunde legger ut et før og etter bilde, del det igjen for å øke engasjementet.
- Takk kundene for deres vennlige ord. Når noen deler en flott anmeldelse eller anbefaling, svar med takknemlighet—det styrker lojaliteten og oppmuntrer til mer tilbakemelding.
TIPS: Trenger du flere kundeanmeldelser? Spør fornøyde kunder om du kan dele tilbakemeldingen deres på sosiale medier eller nettsiden din!
Start veksten med munn-til-munn markedsføring
Ditt beste markedsføringsverktøy er allerede i salongen din—de glade kundene dine! Gi dem grunner til å bestille på nytt, dele opplevelsen sin, og fortelle vennene sine.
Klar for å ta grep? Prøv disse raske trinnene i dag:
- Spør en glad kunde om tilbakemelding for å finne ut hva de likte best med besøket sitt.
- Del en bak-kulissene-historie på Instagram for å engasjere følgerne dine i dag.
- Legg til bestillingslenken din i biografien din for å gjøre det enkelt for nye kunder å bestille.
)
Få flere kunder, og automatiser bestillinger
Få flere bookinger
)
)
)